Talki

Termini di Servizio

In vigore dal 25 settembre 2026

I presenti Termini regolano l'uso dell'applicazione e dei servizi Talki (il “Servizio”), forniti da HubTec S.r.l.. Utilizzando il Servizio accetti questi Termini.

1. Descrizione del Servizio

Talkiè un assistente telefonico basato su intelligenza artificiale che risponde alle chiamate per conto dell'utente, gestisce appuntamenti, riconosce i chiamanti e fornisce trascrizioni e riepiloghi. Il Servizio può integrarsi con servizi di terze parti (Google, Microsoft) se scegli di collegarli.

2. Account e requisiti

Per usare il Servizio devi creare un account, fornire informazioni veritiere e mantenere riservate le tue credenziali. Il Servizio è destinato a professionisti e imprese e a utenti maggiorenni. Sei responsabile di ogni attività svolta tramite il tuo account.

3. Abbonamenti e pagamenti

  • Alcune funzionalità richiedono un abbonamento a pagamento, gestito tramite Stripe.
  • Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo. Puoi disdire in qualsiasi momento; l'accesso prosegue fino al termine del periodo già pagato.
  • Salvo quanto previsto da norme inderogabili, i pagamenti effettuati non sono rimborsabili.
  • Come contiamo i minuti inclusi. Il tempo è conteggiato al secondo, non arrotondato per chiamata, e si misura da quando l'assistente rispondefino alla chiusura della chiamata. Squilli, tempo di attivazione dell'assistente e chiamate a cui non risponde non consumano minuti. Il contatore si azzera al rinnovo del periodo di abbonamento; esauriti i minuti del piano, le nuove chiamate non vengono risposte fino al rinnovo, all'acquisto di minuti extra o al passaggio a un piano con più minuti.
  • Minuti extra. Puoi acquistare pacchetti di minuti aggiuntivi con un pagamento una tantum. I minuti extra si consumano solo dopo i minuti inclusi nel piano, non si azzerano al rinnovo del periodo e restano disponibili finché l'abbonamento è attivo. Se l'abbonamento termina — per disdetta, mancato pagamento definitivo o cessazione del Servizio — i minuti extra non ancora utilizzati vengono perduti e non sono rimborsabili né convertibili. Una sospensione temporanea per un pagamento non riuscito non comporta la perdita dei minuti extra. Il rimborso di un pacchetto comporta la rimozione dei minuti corrispondenti non ancora utilizzati.

4. Uso accettabile

Ti impegni a non:

  • usare il Servizio per finalità illecite o non autorizzate;
  • violare diritti di terzi o normative applicabili, incluse quelle su privacy e registrazione delle comunicazioni;
  • tentare di compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del Servizio;
  • usare il Servizio per molestie, spam o comunicazioni ingannevoli.

5. Responsabilità dell'utente sui dati dei chiamanti

Il Servizio tratta i dati personali dei tuoi chiamanti per tuo conto. In relazione a tali dati agisci come titolare (o co-titolare) del trattamento e sei responsabile di fornire ai chiamanti l'informativa e, ove necessario, di raccoglierne il consenso — anche riguardo alla registrazione delle chiamate. Ti impegni a utilizzare l'avviso di registrazione messo a disposizione dal Servizio.

6. Integrazioni di terze parti

L'uso di integrazioni (Google, Microsoft, Stripe) è soggetto anche ai termini e alle informative dei rispettivi fornitori. Non siamo responsabili delle loro pratiche o della disponibilità dei loro servizi.

7. API, app collegate e webhook

  • Sei tu a decidere quali chiavi API creare, quali app autorizzare, quali webhook configurare e con quali permessi. Trasmettiamo i dati a quei destinatari su tua istruzione; non forniamo né controlliamo le app di terze parti e non rispondiamo del modo in cui trattano i dati che ricevono.
  • Prima di trasmettere dati dei tuoi chiamanti — in particolare le trascrizioni delle conversazioni — a un'app o a un servizio esterno, sei responsabile di avere una base giuridica adeguata e di averne informato i chiamanti, come previsto al punto 5. Le trascrizioni sono automatiche e possono contenere errori.
  • Chiavi API e segreti sono credenziali: conservali in modo riservato e revocali se sono compromessi. Sei responsabile di ogni richiesta fatta con le tue credenziali.
  • Se registri un'app usata da altri utenti Talki, usi i loro dati solo nei limiti dei permessi che ti hanno concesso e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.
  • Possiamo sospendere o revocare chiavi, app e webhook in caso di violazione di questi Termini, di uso abusivo o di rischio per la sicurezza del Servizio o dei dati.

8. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il software e i marchi Talki appartengono a HubTec S.r.l.. I contenuti che carichi restano di tua proprietà; ci concedi la licenza necessaria a erogare il Servizio.

9. Esclusione di garanzie

Il Servizio è fornito “così com'è”. Pur impegnandoci per la sua qualità e continuità, non garantiamo che sia privo di errori o sempre disponibile. Le risposte generate dall'AI possono contenere imprecisioni: sei tenuto a verificarne l'adeguatezza per i tuoi scopi.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, HubTec S.r.l.non risponde per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio. Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse per legge.

11. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o cessare il Servizio in caso di violazione di questi Termini. Puoi cessare l'uso in qualsiasi momento eliminando l'account (vedi la pagina dedicata).

12. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini; in caso di modifiche sostanziali ne daremo avviso. L'uso continuato del Servizio dopo la modifica costituisce accettazione.

13. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana / Italian law. Per le controversie è competente il Foro di Verona, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore.

14. Contatti

HubTec S.r.l. — support@hubtec.it. Privacy: https://app.talki.it/privacy.